تورنتو
أعلنت اليوم شركة Zafin، الشريك الاستراتيجي للمنصة الذي تثق به البنوك لتسريع الابتكار وتقديم قيمة تحويلية للعملاء، عن إطلاق Transaction Enrichment. تم تصميم هذه الإمكانية الجديدة خصيصًا للمؤسسات المالية، حيث تعمل على تعزيز منصة Zafin المعيارية من خلال تحويل بيانات المعاملات الخام إلى رؤى سياقية غنية. وهو يتيح للبنوك تقديم تجارب أكثر تخصيصًا، وتعزيز مشاركة العملاء ووضع الأساس للخدمات المصرفية الحديثة القائمة على الولاء والعلاقات.
تم بالفعل استخدام نظام إثراء المعاملات من Zafin فيCommercial Bank International (CBI) وهو بنك رائد في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث يدعم تجربة مصرفية رقمية أكثر سهولة وشخصية. من خلال تصنيف المعاملات عبر الإنترنت وتوفير رؤى إنفاق ملائمة، يساعد الحل عملاء CBI على رؤية أكبر لعاداتهم الإنفاقية ومزيدًا من التحكم في نشاطهم المالي.
قال Giovanni Gavino Everduin، الرئيس التنفيذي للاستراتيجية والابتكار ورئيس المشاريع في CBI: “لقد ساعدنا تحسين بيانات معاملاتنا في تقديم تجربة رقمية أكثر وضوحًا وبديهية لعملائنا. إن الأمر يتجاوز الشفافية – فهو يتعلق بوضع الأساس لتخصيص أعمق وتعزيز نوع جديد من الولاء المبني على السلوك اليومي”.
وقال Charbel Safadi، الرئيس التنفيذي لشركة Zafin: “يعتبر إثراء المعاملات أساسًا لتقديم تجربة شخصية حقيقية في الخدمات المصرفية، وهو جزء لا يتجزأ من استراتيجية طويلة الأجل لتحسين علاقات العملاء والخدمة الشخصية. إن نهجنا لا يقتصر على إثراء البيانات فحسب”. وهو يتيح للبنوك أن تتجاوز العروض العامة وتتعامل مع العملاء وتكافئهم بطرق تعكس سلوكياتهم اليومية وأهدافهم المالية وعلاقتهم الكاملة مع البنك”.
تم دمج قدرة Zafin على إثراء المعاملات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل كامل عبر منصتها المعيارية، مما يعزز مهمة الشركة في مساعدة البنوك على التحديث بذكاء من خلال فصل ابتكار المنتج عن الأساس. ترتبط الرؤى الغنية بشكل مباشر باستراتيجيات المنتج والتسعير والولاء، مما يتيح للبنوك وضع الأساس للعروض المخصصة والمكافآت القائمة على السلوك وتجارب العملاء الأكثر ملاءمة دون إضافة تعقيد إلى الأنظمة الحالية.
